周りはもう次の処方箋を見ているのに、自分はまだ監査中。
ようやく終わったと思ったら電話が鳴り、対応して戻ってくる。処方箋を見直したところで、「ここ、もう確認したっけ」と不安になって、また前の項目へ戻る。
そんな日に先輩から、
「もう少し早くできるといいね」
と言われると、さすがに考えてしまいます。
私、薬剤師に向いてないのかな。
仕事が遅い。ミスを指摘された。患者さんとの会話がうまくできない。忙しくなると何から手をつければいいかわからない。
こうした出来事が重なると、「自分には適性がない」と一つの結論にまとめたくなります。
でも、たとえば同じ「監査が遅い」でも、薬の知識が足りず調べる時間が長い場合と、確認した場所へ何度も戻っている場合では、直すところが違います。
電話や受付対応による中断が多いのであれば、自分の能力だけの問題とも限りません。
この記事では、「薬剤師に向いている人・向いていない人」の性格を並べるのではなく、実際にどこで困っているのか、その原因は何なのかを薬局の仕事に沿って整理していきます。
「なんとなく薬剤師が合わない」というより、何か具体的な出来事をきっかけに「向いてないかも」と感じることの方が多いものです。
たとえば、薬局ではこんな場面があります。
ほかにも、管理薬剤師になってから急に仕事がつらくなった、後輩指導を任されてから自信がなくなったというケースもあります。
ここで重要なのは、これらはすべて同じ原因で起きているわけではないということです。
「監査が遅い」と「患者対応が苦手」では当然見る場所が違います。
さらに、同じ「監査が遅い」でも人によって原因は変わります。
「薬剤師に向いてない」と感じる原因を大まかに整理すると、次の6つに分けて考えることができます。
一つだけが原因とは限りません。
たとえば、知識不足によって仕事が遅くなり、それを繰り返し注意されたことで人間関係までしんどくなっている、ということもあります。
まずは、それぞれがどんな問題なのかを整理しておきます。
01
処方内容を判断するための知識がまだ十分でない、監査の手順に慣れていない、疑義照会をどう進めればよいかわからないなど、学習や経験が影響しているケースです。特に新人や異動直後は、適性よりも経験不足が大きく影響していることがあります。
02
確認する順番、優先順位のつけ方、複数の仕事を切り替えるタイミングなど、仕事の進め方が影響しているケースです。必要な業務自体はできていても、確認の重複やタスクの持ち方によって時間がかかることがあります。
03
服薬指導、患者さんへの聞き取り、疑義照会、上司への報告・相談、スタッフ同士の連携など、人とのやり取りに負担が生じているケースです。「人と話すのが苦手」という一言ではなく、どの場面で困っているかによって内容は変わります。
04
管理薬剤師、教育担当、リーダー、調整役など、薬剤師としての通常業務に加えて任されている役割が負担になっているケースです。現場業務では困っていなかったのに、役割が変わってから急につらくなった人はここが関係していることがあります。
05
人員配置、処方箋の量や内容、教育体制、役割分担、人間関係、相談のしやすさなど、本人以外の環境が影響しているケースです。同じ薬剤師でも、働く場所が変われば負担の大きさが変わることがあります。
06
職場や役割が変わっても必要になる、薬学知識の継続的な学習、正確な確認、患者さんへの説明、医療者との連携などに継続して強い負担を感じているケースです。ほかの要因を整理したあとで考える部分です。
「自分は慎重すぎる」
「臨機応変に動くのが苦手」
「人と話すのが得意ではない」
こうした特徴から、「この性格は薬剤師に向いていないのでは」と考える人もいます。
ただし、ここでは仕事の進め方の違いと専門職として改善が必要なことを混ぜないようにします。
たとえば、必要な確認をしていない状態を、
「細かいことを気にしない性格だから」
で済ませることはできません。
知識が不足したまま判断している場合も同じです。
一方で、必要な確認はできているのに、同じ項目へ何度も戻って時間がかかっているのであれば、問題は性格より確認方法にある可能性があります。
患者さんとの雑談が得意ではなくても、必要な情報を聞き取り、薬の使い方や注意点を説明できているのであれば、「話好きではない」という理由だけで薬剤師に向いていないとは言えません。
逆に、人と話すこと自体は好きでも、必要な確認事項を聞けないのであれば、そこは改善する必要があります。
必要な仕事ができているかとどんなやり方なら仕事を進めやすいかは別の話です。
ここからは、薬局でよく起こる場面を使って、もう少し具体的に見ていきます。
「何ができなかったか」だけでなく、なぜそうなったのかまで見るのがポイントです。
まず、「何をしている時間が長いのか」を見ます。
たとえば、
といった違いがあります。
一つ目なら、知識を増やすことが改善につながります。
二つ目・三つ目なら、確認の順番や方法を整理した方がよいでしょう。
中断が多いのであれば、自分のスピードだけではなく、業務分担を見る必要があります。
「監査に時間がかかった」ではなく、「何をしている時間が長かったか」まで見る。
ここまで具体的になると、「遅いから向いていない」という話から離れられます。
「コミュニケーションが苦手」と一つにまとめないことがポイントです。
たとえば、
では、それぞれ必要な対応が違います。
雑談が苦手なことと、必要な服薬指導ができないことは同じではありません。
一方、薬学的な判断に自信がなくて話せないなら、コミュニケーションより知識の問題が大きい場合もあります。
受付に患者さんが来る。電話が鳴る。調剤中の処方箋がある。監査待ちも増えてくる。
こうなると、何から手をつけるべきか迷うことがあります。
このとき確認したいのは、
という部分です。
経験者にとっては当たり前でも、新しく入った人には「どのタイミングで動きを変えるか」が共有されていないことがあります。
基準を知らない状態で「状況を見て動いて」と言われても、かなり難しいものです。
一方で、基準は理解しているものの、一つの仕事を中断して別の業務へ切り替えることに大きな負担を感じるのであれば、タスク管理方法を工夫する余地があります。
この指摘は、少し扱いにくいものです。
なぜなら、「気が利く」が具体的な業務ではないからです。
実際に職場側が求めていたのは、
といった行動だったのかもしれません。
それなら「自分は気が利かない性格だ」と受け取るより、
「今日のどの場面で、どう動けばよかったのか」
まで具体化した方が次につながります。
もちろん、周囲の状況を見る力を身につける必要はあります。
ただし、職場で求める行動がすべて暗黙のルールになっていて、「普通はわかる」で評価されているのであれば、職場側にも改善できる部分があります。
原因が少し見えてきたら、次に考えるのは「もっと頑張ること」ではなく、何を変えるのかです。
知識が足りない人と、職場環境に問題がある人が、同じ対策をしても意味がありません。
01
よく止まる処方、判断に迷う内容、疑義照会で困ったことを記録します。「勉強不足」でまとめず、何を知らなかったのかまで具体的にすると、次に学ぶ内容が明確になります。
02
確認の順番を決める、中断された場合の再開位置を決めるなど、正確性を落とさずに重複を減らします。本人の性格を変えるより、仕事の仕組みを変えた方が改善しやすいこともあります。
03
「もっと早く」「周りを見て」と言われた場合は、「どの場面で、どう動けばよかったか」を確認します。次回の行動に変えられるところまで具体化します。
04
管理薬剤師、教育担当、リーダーなどになってから負担が増えた場合は、薬剤師としての通常業務と、管理・教育・調整の仕事を分けて考えます。
05
慢性的な人員不足、教育体制がない、役割分担が曖昧、相談しづらいなど、個人の努力だけでは変えにくい問題もあります。それを「自分の適性」の問題に置き換えないようにします。
06
知識、手順、役割、職場環境を見直しても、薬剤師として必要になる中核業務への強い負担が続く場合は、そこで初めて薬剤師以外の働き方も含めて考えます。
「薬剤師を辞めたい」と感じるほど仕事がつらいなら、転職や退職を考えることもあります。
職場を変えることで改善する問題はあります。
たとえば、
などです。
一方で、監査の手順が整理されていない、疑義照会で要点をまとめるのが苦手、必要な知識が足りないといった問題は、職場を変えても似た場面が出てきます。
逆に、現在の店舗が明らかに人手不足なのに、
「もっと自分が速くなればいい」
と思い続けても限界があります。
転職するかどうかを考える前に、
職場を変えればなくなる問題なのか。それとも、場所を変えても残る問題なのか。
を一度分けておくと、次の職場選びにも役立ちます。
そして、職場や役割を変えても、
といった状態が続くのであれば、その段階で薬剤師という仕事自体との相性を考える意味があります。
続けることが正解でも、辞めることが正解でもありません。
何が負担なのかを把握したうえで選ぶことが重要です。
ここまで見てきた知識や技術、職場環境とは別に、自分が普段どのように考え、仕事を進めやすいのかを知っておくことも役立ちます。
同じ薬局で働いていても、
仕事の進め方には違いがあります。
この違いだけで、「薬剤師に向いている・向いていない」が決まるわけではありません。
ただ、自分の傾向がわかっていると、
「今困っているのは知識不足なのか」
「仕事の進め方と職場が合っていないのか」
「任されている役割が負担なのか」
を整理しやすくなります。
薬局タイプ診断は、薬剤師としての能力や職業適性を判定するものではありません。
普段どんなことを基準に考え、どう動きやすいのかを整理するための診断です。
「自分の場合は、何が合っていないんだろう」
と、もう少し自分の仕事の傾向を知りたくなったときに、整理する方法の一つとして使うことができます。
「薬剤師に向いてないかも」と感じたとき、最初から適性だけを考える必要はありません。
原因には、
があります。
知識が足りないなら補う。
手順に無駄があるなら見直す。
指摘が曖昧なら、具体的な行動まで確認する。
役割が変わってからつらいなら、薬剤師業務と管理・教育の仕事を分ける。
職場環境が原因なら、自分一人で変えられる問題なのかを考える。
それらを整理しても、薬剤師として必要になる仕事そのものへの負担が続くのであれば、そこで初めて職業との相性を考えます。
「薬剤師に向いてない」という一つの言葉で、原因の違う悩みを全部まとめないこと。
次に「やっぱり向いてない」と感じる出来事があったら、
「今日も仕事ができなかった」
ではなく、
「監査で併用薬を調べるのに時間がかかった」
「疑義照会で伝える順番がまとまらなかった」
「受付が混んだとき、どの仕事を止めるか判断できなかった」
のように、どこで、何に困ったのかを一つだけ具体的にしてみてください。
そこまで分かれば、次に変える場所も見えやすくなります。
